賣衣服的技巧和語言及經驗如下:
1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征:每類服裝有不同的特征,如功能、設計、品質等方面的特征,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特征。
通過眼睛、手部等肢體動作的配套,會讓贊美的效果提升數倍。特別寬螞對于同性顧客,適當的手部動作,會讓顧客對贊美的點加深印象,從而產生更加愉悅的心情,讓購買變得更容易。
商業工作需要營業員做到語言美,服裝銷售語言技巧主要包括使顧客愉快的技巧,化解矛盾的技巧,善意幽默的技巧,結構襯托的技巧,以正驅邪的技巧,純凈有效的技巧,成功推銷的技巧等。磨中
使顧客愉快營業員在工作中,要經常面帶微笑,要時刻想到多給顧客一些快樂,一些贊美,使顧客高興,自己也心情愉快。從微小的動作到姿態語言都能體現出營業員的良好品質。
賣衣服的注意事項:
1、要記住專柜所有服裝的貨號,尺碼,面料,這聽起來很困難但這是一個合格導購的必備功課,所有要牢記,在銷售中盡量不看吊牌。
2、要熟悉專柜服裝所有尺碼所在的位置,要經常去關注,哪個區域放的是哪些款,這樣在需要的時候可以第一時間找到。
3、熟記所有服瞎巧山裝款式的賣點,每一款服裝的做工和突出點都要記著,這樣給顧客講解的時候就可以自信說出服裝好在哪里,也更有說服了。
4、當一個顧客進店的時候要注意觀察客戶的五金配飾來初步判斷他們的經濟消費水平,從皮帶,包包,項鏈,手表手鏈等關注,這樣給客戶推薦會更有針對性。
5、當客戶對某款服裝感興趣的時候要鼓勵他們去試穿,顧客閑逛購買欲是很低的,在試穿的過程中可以提升他們的購買欲。
6、要試著連帶銷售,當客戶試穿褲子的時候,你可以告訴他褲子和衣服不是很大,上身效果不明顯,可以再給對方找一款,順便拿一雙皮鞋皮帶一起搭配,形成X+Y的銷售模式。
7、在客戶看的過程中和他們閑聊,通過聊天了解對方的性格和購買的心理活動,總的來說就是要讓他們認可你的專業度和審美,不由自主被你引導信任你。
賣服裝的技巧和經驗都有熱情服務、有特色、有文化背景、推薦時有信心、準確地說出各類服裝的優點等。
1、熱情服務是本分,生冷橫硬要不得。對客人熱情周到的服務。 對客人要求,最快的服務。 對客人的疑問。最快解決。 把客人的要求當作自己要求。顧客有理由獲得我們最禮貌最殷勤的招待,客戶的需求就是我們工作的目標。
2、特色是指事物所表現的獨特色彩和風格。特色服務是對服務特性的一種特有描述,是一種具有獨特魅力的服務。是服務企業在長期的營銷活動中,結合所提供服務的特點,企業所處的人文地理環境和顧客的需求,而有目的形成一種與眾不同的服務風格。
3、文化背景是指對人的身心發展和個性形成產生影響的物質陸碼文化和精神文化環境。在不同歷史時期、不同民族、不同地區,人們所創造和積累、發展起來的文化彼此之間存在很大差異。人類文化隨著發展出現不同的類顫桐型,對人的發展便構成不同的文茄悉坦化背景。
4、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。自信不單單是個人身體的綜合狀態,還是環境交流互動的主控因素。自信的人周圍好像一個自信場一樣,走近自信的人身邊會感覺到對方強大無比的精神力量。
5、銷售行業,流傳著一句話,就是天上的要知道一半,地上的要全部了解。雖然這句話有些夸張,但也是說明一個優秀的銷售員,不僅僅是掌握他們那一行業的知識,而是全能型人才。
賣衣服的經驗技巧可以總結為三點,服務熱情,說話得體,勤上新款。那么具體來說:
一、服務熱情
不管是賣服裝還是賣其他商品,服務熱情都是最基本的待客之道。一般顧客踏進服裝店里,最先感覺到的就是這個店里的氛圍。
如果店員保持著一副你愛買不買的冷冰冰樣子和態度,這讓顧客作何感想?肯定第一反應就是扭頭就走。如果店員能夠服務熱情一些,對顧客的詢問和挑選耐心一些,顧客看到店員有這么上心的服務,一般都會挑上一兩件合適的衣服,既是為自己也是感謝店員的熱情服務。
二、說話得當
說話自古以來就是一門高深莫測的學問,說話得當在銷售技術里面更是重中之重。很多人看到顧客上門祥缺的時候就一直對其說個不停,而沒有去好好關心顧客究竟需要的是什么。這種現象就春宴缺跟電視里面的廣告一樣,顧客被動接受這些信息,效果自然不會很好。所以賣服裝時說話也是需要察言觀色,摸清顧客的需求以后再回答出顧客想要的答案。
三、勤上新款
大多數人買衣服就是想圖個新鮮感,穿上新衣服心情也會格外好。服裝店主應該考扒辯慮到顧客心理需求,緊跟服裝界的流行趨勢,及時更新服裝款式。這樣顧客在挑選服裝的時候有眼前一亮的感覺,店主在賣服裝的時候也有了一個更好的推銷籌碼。畢竟大家更愿意買新款服裝,而不是過氣的款式。
當然,賣服裝涉及到的技巧和經驗在這里只是冰山一隅。不過賣服裝不能光紙上談兵,更多的寶貴經驗還是得通過自己日積月累的實踐才能真正的體會得到,親身總結出來的經驗技巧才是最有用的。
賣服裝的技巧和經驗如下:
不管是賣服裝還是賣其他商品,服務熱情都是最基本的待客之悉侍道。一般顧客踏進服裝店里,最先感覺到的就是這個店里的氛圍。如果店員能夠服務熱情一些,對顧客的詢問和挑選耐心一些,顧客看到店員有這么上心的服務,一般都會挑上一兩件合適的衣服,既是為自己也是感謝店員的熱情服務。
很多人看到顧客上門的時候就一直對其說個不停,而沒有去好好關心顧客究竟需要的是什么。這種現象就跟電視里面的廣告一樣,顧客被動接受這些信息,效果自然不會很好。所以賣服裝時說話也是需要察言觀色,摸清顧客的需求以后再回答出顧客想要的答案。
大多數人買衣服就是想圖個新鮮感,穿上新衣服心情也會格外好。服裝店主應該考慮到顧客心理需求,緊跟服裝界的流行趨勢睜前吵,及時更新服裝款式。這樣顧客在挑選服裝的時候有眼前一亮的感覺,店主在賣服裝的時候也有了一個更好的推銷籌碼。
導購要求顧客試穿的時候,首先,要把握機會,不可以過悔此早提出試穿建議;其次,建議試穿一定要有信心,這種信心可以通過語言與肢體的力量表現出來;再次,建議試穿時不要輕易放棄,如果對方拒絕,應該事先想好再度要求對方試穿的充分理由,并讓顧客感覺合情合理。